Der obligatorische Boxenstopp
ist für Messgeräte ein Muss.

Geräteservice
Gebäude Iserlohn

Wir produzieren Lebensqualität!

Damit sind nicht nur die ecom-Messgeräte gemeint, die rbr ausschließlich in Iserlohn (Deutschland) herstellt. Für ein breit aufgestelltes Serviceteam ist es die einzige Aufgabe, Kunden in Deutschland und Distributoren in über 40 Ländern weltweit auch nach dem Kauf eines Gerätes zufrieden zu stellen.

Dabei fängt der Service bereits bei der rbr-Qualitätsphilosophie schon bei der Fertigung an:

  • der Klimaschrankabgleich von Sensoren sorgt für exakte Messergebnisse
  • mit Longlife-Sensoren in allen ecom-Kompaktgeräten
  • das Messgerät zeigt die Fälligkeit des Geräteservices an

Zentrales Sevicecenter

in Iserlohn (Sauerland NRW)

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Servicestelle

in Gröbenzeil bei München

Informationen zur Servicestelle

Servicestelle

in Lengenfeld (Sachsen Voigtland)

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Einzigartig ist der Service vor allem durch die folgenden Leistungsmerkmale:

  • jeder Geräteservice beinhaltet die Endprüfung am Prüfstand inkl. Prüfprotokoll und ggf. Neukalibrierung.
  • Ersatz- und Verschleißteile, die selbst getauscht bzw. eingesetzt werden können, werden umgehend versendet.
  • Wartungsbonus: Fällt das Gerät innerhalb von sechs Monaten nach dem Wartungs-Service aus, stellt rbr nur die Materialkosten in Rechnung. Damit übernimmt jeder Servicetechniker die Verantwortung dafür, jeden potenziellen Gerätefehler zu erkennen und zu beheben.
Retoure Ablauf
rbr Qualität

Preis-Leistungsverhältnis beim Geräteservice

Durch die folgenden Maßnahmen kann ein optimales Preis-Leistungs-Verhältnis sichergestellt werden:

  • Die Gerätepflege kann nachhaltig Kosten im Service minimieren. Hinweise hierzu finden Sie im Downloadbereich.
  • Durch die Anschaffung neuer Messgeräte (mit Longlife-Sensoren, neuer Platinentechnologie usw.) können Servicekosten nachhaltig minimiert werden. Bei älteren Messgeräten ist der Service aufwändiger, und der Austausch einiger Komponenten
    (z. B. Sensoren) ist in einem höheren Maße erforderlich.
  • Längere Servicezyklen ziehen in der Regel höhere Servicekosten nach sich. Mit einem Überprüfungs-Service sowie Wartungs-Services in festgelegten Jahreszyklen lassen sich auch die Kosten in einem hohen Maße planen.
  • Die jeweils aktuelle Gerätesoftware erhalten Sie im Servicefall gratis dazu. Damit können Sie – auch im Fall evt. Gesetzesänderungen — sicher sein, immer auf dem neusten Stand zu sein.
  • Weitere Leistungen (Abholservice, kostenloses Leihgerät, Prüfprotokoll und Kalibrierung, kostenlose Service-Hotline) sind elementarer Bestandteil des Geräteservices.

Alle Kosten, die nicht mit der Überprüfungs- oder Wartungspauschale abgerechnet werden (z. B. Materialkosten oder Kosten für zusätzliche Reparaturen), werden im Vorfeld zur Freigabe eines Kostenvoranschlags mitgeteilt. Im Reparaturfall sowie auf Kundenwunsch hin wird generell ein Kostenvoranschlag erstellt.

Service

Unsere Serviceleistungen im Einzelnen

  • Überprüfung: Messgeräte-Check inkl. Prüfprotokoll ab 69,-EUR
  • Wartungsservice für Messgeräte: Vorbeugende Instandhaltung auf »Herz und Nieren«
  • Reparaturservice: Fehlerbehebung nach Absprache
  • Ersatzteilservice

Zur Sicherstellung der Genauigkeit Ihres Messgerätes empfiehlt rbr in jedem Fall den jährlichen Überprüfungs-Service. Der Wartungs-Service kann nach Bedarf z. B. alle zwei Jahre erfolgen.
Bei starker Beanspruchung (z. B. dauerhaft mehrere Stunden Messung pro Tag, rauhe Umgebungsbedingungen usw.) sollten kürzere Überprüfungsintervalle gewählt werden.

Bitte sprechen Sie uns hierzu an.

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